Direktur Perumda Air Minum Duasudara, Alfred Salindeho saat memantau secara langsung perbaikan pipa bocor. (Fto/Ist)
BITUNG, SULAWESION.COM – Direktur Perumda Air Minum Duasudara, Alfred Salindeho respon cepat keluhan pelanggan terkait pelayanan air bersih di kompleks Gereja Karmel Pinokalan, Kecamatan Ranowulu, Kota Bitung, Senin (01/01/2024).
Kendati masih dalam situasi libur tahun baru, pelayanan tetap diberikan oleh Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) Pemkot Bitung itu.
Keluhan pipa bocor pelanggan ditanggapi jajaran Perumda Air Minum Duasudara. Bahkan Direktur Alfred Salindeho dan Manajer Teknik Youtje Sumampouw ikut turun langsung memantau perbaikan.
“Ya, itu memang komitmen kita. Begitu ada keluhan atau laporan secepatnya langsung ditangani,” ujar Alfred di sela-sela memantau perbaikan pipa yang bocor.
Baca Juga: Untung Rp1 Miliar, Perumda Air Minum Duasudara Serahkan Deviden ke Pemkot Bitung
Alfred mengakui reaksi cepat atas keluhan pelanggan ataupun masyarakat jadi kewajiban. Bukan apa-apa, hal itu dalam rangka menjamin pelayanan air bersih tetap berjalan dalam situasi apapun.
“Air ini kan kebutuhan utama masyarakat. Apalagi ini dalam suasana hari raya, jadi kebutuhan air pasti meningkat. Makanya demi menjamin kebutuhan itu kami tetap berusaha melayani,” tukasnya.
Alfred pun menegaskan komitmen di atas berlaku kapan saja. Tak hanya di momen-momen tertentu, reaksi cepat atas keluhan pelanggan rutin dijalankan.
Baca Juga: Perumda Air Minum Duasudara Bitung Bayar Gaji 14 dan THR
“Jadi bukan hanya karena Natal dan Tahun Baru saja. Ini rutin kita lakukan setiap hari, termasuk di saat perayaan hari-hari besar keagamaan. Mau libur Idul Fitri, libur Natal maupun Tahun Baru, kita berusaha secepatnya merespons. Begitu juga di hari-hari biasa,” tukasnya.
Diketahui, selain komitmen yang disampaikan Alfred, Perumda Air Minum Duasudara juga punya tagline yang berhubungan dengan hal itu. Tagline dimaksud berbunyi ‘Kerja Cepat, Kerja Tepat, Kerja Tuntas’. Dan nyatanya, sejauh ini komitmen maupun tagline itu konsisten dijalankan perusahaan.
