Foto bersama Pemkab Minahasa dengan Tim Ombudsman Sulut.
MINAHASA,SULAWESION.COM – Bertempat di Rumah Dinas Bupati Minahasa, Dr. Ir. Royke Octavian Roring, M.SI, IPU , ASEAN.Eng (ROR), Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Minahasa, menerima Hasil Penilaian Kepatuhan Terhadap Standar Pelayanan Publik Tahun 2022, dari Kepala Perwakilan OMBUDSMAN RI Provinsi Sulut, Meilani Fransiska Limpar SH, MH, pada hari Senin, 20 Februari 2023.
Bupati ROR menjelaskan, dari empat kategori penilaian. Setidaknya Minahasa masuk dalam kategori cukup. Bahkan, dibandingkan dengan tahun 2021, di tahun 2022 ini Minahasa mengalami peningkatan.
Bupati ROR mengingatkan kepada kepala-kepala Organisasi Perangkat Daerah (OPD) khususnya di instansi pelayanan publik, agar tidak berpuas diri.
“Jadi, semua keluhan masyarakat, baik di media sosial (R3D Call Center) maupun di media massa, langsung ditindaklanjuti oleh OPD masing-masing. Saya akan beri waktu dua bulan kepada instansi atau OPD untuk membenahi Struktur Organisasi Tata Kerja (SOTK) terkait pelayanan publik yang disampaikan Ombudsman,” tegasnya.
Hal lainnya yang disampaikan Bupati adalah, meminta para Asisten agar memantau langsung semua sistem aduan dan respon di instansi pelayanan publik, termasuk mengevaluasi pengaduan masyarakat di R3D Call Center.
“Sesuai SK Bupati, ada penilaian-penilaian tersendiri atau khusus terkait pelayanan publik. Jadi diharapkan semua instansi harus cepat merespon keluhan masyarakat, dan jangan sampai ada keluhan yang tidak di respon.
Minahasa sejak penilaian tahun 2021, hanya satu komponen penilaian sebatas pemenuhan standar, jauh dengan nilai tahun 2022.
“Sekarang ini sudah ada peningkatan,Begitu juga persepsi dari masyarakat yang baik.
Manfaatkan kepercayaan yang diberikan atasan dengan baik dalam melakukan pelayanan kepada masyarakat,” pungkasnya.
Sementara Kepala Perwakilan Ombudsman Sulut, Meilanily Fransisca Limpar SH MH mengatakan, “berdasarkan penilaian, Minahasa masih ada kekurangan sarana prasarana. Namun begitu, dari hasil wawancara ke masyarakat, cukup memuaskan,” tandas Limpar.
Hadir dalam kegiatan, para Asisten, para Staf Ahli, Kadis Infokom, Kadis Pendidikan, Kadis Dukcapil, Kadis Kesehatan, Kadis Sosial, Kadis PM-PTSP, Kabag Organisasi, Kabag Tapem, Ombudsman Perwakilan Sulut, Kapus Kakas, Kapus Koya.
