Penjabat Bupati Mitra Drs. Denny Mangala, M.Si menekankan pentingnya pelayanan prima dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. “Kedepan, kita harus menonjolkan pola pelayanan yang baik, prima. Dalam istilahnya Kita melayani dengan hati,” tegas Mangala.
Bupati menginginkan agar masyarakat merasakan kehadiran pemerintah yang mengutamakan pelayanan. “Persepsi ini harus ada di seluruh Pemerintahan, agar supaya sudah tidak ada lagi keluhan-keluhan terkait pelayanan yang lambat, mempersulit. Ini yang harus kita hapus kedepan,” tegasnya.
Mangala mengingatkan pentingnya perubahan mindset dalam melayani masyarakat. “Pelayanan kepada masyarakat itu harus diubah. Karena saat ini harus berorientasi kepada melayani masyarakat, membuat masyarakat bahagia. Kedua yaitu, pemerintah itu harus menjadi solusi bagi persoalan masyarakat. Negara itu harus hadir setiap apa yang menjadi persoalan masyarakat. Agar supaya masyarakat merasa pemerintahan itu ada,” tutup Mangala.
