TOMOHON – Memberikan pelayanan maksimal kepada masyarakat konsumen menjadi komitmen kuat PDAM Kota Tomohon.
“Kami terus melakukan terobosan inovatif untuk hal itu,” ucap Direktur PDAM Kota Tomohon Boy Ngenget, saat berlangsungnya Konferensi Pers yang merupakan Fasilitasi Komunikasi Pimpinan dengan para awak media, yang digelar Bagian Prokopim dan Dinas Kominfo Kota Tomohon, Senin (13/03-2023) menjelaskan kesulitan memperoleh air bersih sudah menjadi persoalan klasik.
Terkait keluhan klasik masyarakat terkait pelayanan dan kebutuhan air bersih, kata Ngenget, pihaknya terus berupaya mencari solusi terbaik.
Menurutnya, kebutuhan air bersih tidak seharusnya menjadi problematika mengingat wilayah Tomohon memiliki sumber air bersih yang banyak dan dapat diandalkan.
Hanya saja, diakuinya, persoalan mencuat lantaran adanya sistem menajemen yang terkesan amburadul.
“Hal itu menyebabkan antara hak dan kewajiban menjadi tidak seimbang. Banyak konsumen melakukan pengaduan terkait layanan,” tukasnya.
